Pooldoktor - Informationen

 

Keine Beratungsunterstützung ist möglich bei:

1. Planung von Polyester- und PP-Becken u. Edelstahlbecken Diese Becken sollte eine Fachfirma erstellen. Wenn bei der Hinterfüllung  der Beckenwände in Eigenregie eine Delle entsteht (zu viel Druck von Außen) haften sie selbst. Das ist ein Kriterium dieser Becken! Die Bodenplatte mit einem schriftlichen Nivellierzeugnis der Fachfirma anfordern.  (1 cm schräg bedeutet leider viel Ärger bei der Montage ... den Wasserspiegel kann man nicht betrügen) Durch die "Geiz ist geil " Mentalität werden den Selbstbauern auch Becken ohne Magerbeton verkauft  nur "mit Kieshinterfüllung". Nach Entleeren der Wanne kommt es zu Setzungen und die Poolwand ist durch den Druck unförmig. Beim Selbstbau haften nun sie für die teure Sanierung usw. Schützen Sie sich selbst - verlangen Sie ein schriftliches Zertifikat des Herstellers mit den Garantiebestimmungen. Manche Hersteller lehnen eine Haftung ab wenn das Wasser 30°C überschreitet. Osmose usw. Siehe Forum Besser das Risiko einer seriösen Firma übertragen - die schon "längere Zeit" am Markt besteht. Firmen die mit Billigangeboten den Kunden ködern - bestehen Sie auf einen Haftrücklass oder Einbehalt. Was nützt die Garantie - wenn bei Problemen es die Lieferfirma nicht mehr gibt! Tipp: Auf Referenzen der Poolfirma achten! Wie lange ist diese erfolgreich am Markt!

2. Planung von Schwimmbecken mit Überlaufrinnen Empfehlung: Ein Schwimmbadunternehmen mit Referenzen für die Planung beauftragen. Bei diesen Projekten ist viel Geld im Spiel und ich erlebte schon unerfreuliches durch Selbstbau. Die Nivellierung der Überlaufrinnen überforderte schon manche Baufirma. > INFO Überlaufrinnen Pool Auch PP-Kunststoffbecken werden dazu angeboten - doch es gibt manchmal Ärger mit der Produktqualität. Siehe Forum           Tipp: Auf Referenzen achten!

3. Planung von speziellen Freiformbecken mit Attraktionen Es gibt Anfragen zu besonderen Becken. Pläne von tollen Beckenformen mit ausgefallenen Treppen benötigen eine spezielle Wasserhydraulik. Schwimmbäder dieser Art - jedes hat seine eigene Besonderheit. Sonderformen können wir nicht unterstützen.  Die Berechnung der ISO BIGSTONE Menge ist mit der Mantelfläche einfach. Tipp: Auf Referenzen achten! Sie benötigen erfahrene Fachleute. Ein Fachfirma mit  Referenzen ist die beste Sicherheit für ein exklusives Poolprojekt.

4. Planung von Hallenbädern Sie benötigen einen umfassende Planung durch einen erfahrenen Spezialisten für Bau - u. Haustechnikplanung. Diese kümmern sich für die fachgerechte Umsetzung der Themen für Heizung, Entfeuchtung und bauphysikalischen Fragen. Tipp: Auf Referenzen achten!

5. Öffentliche Bäder Wir verkaufen und planen keine Bäder für Hotels und Pensionen. Im öffentlichen Bereich sind spezielle Bestimmungen für Wasserpflege und Bau vorgeschrieben. Eine spezielle Planung und Begutachtung eines erfahrenen Fachbetriebes ist empfehlenswert. Ein erfahrener Partner in ihrer Nähe ist meine Empfehlung der das Projekt auch später wartet!

6. Keine Sanierungen von Schwimmbecken Täglich gibt es Fragen zu Sanierungen von älteren Pools. Undichte Fliesenbecken reparieren,  Polyesterbeschichtungen defekter Wannen usw. Wir beschäftigen keine Monteure die Reparaturen ausführen. Pooldoktor unterstützt den Selbstbau von Pools. Selbstbaukunden können neue Einbauteile dazu erwerben und alte Pools adaptieren. Infos in der Sektion Technik

7. WASSERPFLEGE - BERATUNG Leider erlaubt es da unsere Zeit nicht auf einzelne Probleme einzugehen. Es gibt viele Ursachen die Wasserprobleme auslösen! Im Forum bzw. in der Sektion Wasserpflege erhalten Sie zu jeden Thema Unterstützung bzw. Informationen. TIPP: Überlegen sie den Kauf einer Salzanlage und wir garantieren ihnen beste Wasserqualität! 20 Jahre Erfahrung - keine leere Versprechungen!

8. ERSATZTEILE werden nur für Pooldoktor Artikel besorgt ! Wir kümmern uns gerne um "unsere" Kunden! Es gibt Ersatzteilanfragen von Produkten die nicht aus unserem Lieferprogramm sind bzw. ihr Fachhändler den Support nicht nachkommt. Verständlicherweise können wir auch dazu keine Teile liefern! Diese Emailanfragen bleiben daher unbeantwortet! Express Hilfe können wir den Kunden bei Angabe ihrer Rechnungsnummer zusagen! Kunden die bei uns die Ware gekauft haben erhalten unsere volle Unterstützung! Wir apellieren an die Firmen ZGONC, INTEX und BAUMAX in Linz. Sie vermitteln uns Kunden die nur Ersatzteile zu ihren Produkten benötigen!  Wir geben keine Unterstützung für Mitbewerber die nicht fähig sind ihre Kunden auch bei Problemen zu helfen! Außerdem sind diese auch nicht in unseren Programm. Fazit: Damit verlieren sie den künftigen Kunden - der vielleicht später einmal gute Qualität kaufen will!

9. Faxanfragen und Briefe - leider ist da keine Unterstützung möglich! Planungen per Brief werden nicht unterstützt. Es gibt Anfragen von Interessenten die umfassen manchmal einen Katalog von Fragen mit Detailplänen die man nur vor Ort begutachten und lösen kann. Bitte um Verständnis! Kundenanfragen per Fax oder Brief werden daher nicht beantwortet! Wir sind ein Unternehmen das Online die Beratung bzw. bei uns im Geschäft tätigt.

10. Können Sie zum Bau auch Fachleute vermitteln? Seit 30 Jahren beschäftige ich mit Selbstbau-Pools. In unserem Verkaufsprogramm sind nur Modelle die jeder "interessierte" Bastler auch erstellen kann. Wenn man Geld sparen will muss man sich mit der Materie beschäftigen und ich garantiere ihnen eine erfolgreiche Erstellung. Wir unterstützen ihre Planung, wir helfen bei Detailfragen - wir sind ihr Partner. Alle Becken in den Referenzen wurden von Kunden selbst erstellt. Referenzen Wir beschäftigen keine "Monteure" oder "Pfuscher" die ihre Bauausführung und Installation unterstützt! Unsere Stammsitz ist in Österreich. Durch die großen Distanzen nach Deutschland u. Schweiz macht es keinen Sinn Fachleute zu beschäftigen da die Kosten für Anfahrt, Nächtigung den Preisvorteil wieder egalisiert. Nur die Verlegung der Gewebefolie 1,5 mm wird von "erfahrenen" Profis mit 10 Jahren Garantie in Österreich und Deutschland verlegt  - da sollte man keinesfalls sparen! In Österreich wird auch die Filtertechnik am Becken (nur bei der Gewebefolienmontage)  installiert! Die Gewebefolienauskleidung wird von den jeweiligen Fachfirmen ausgeführt und direkt verrechnet. Die Garantie gewährt der Partner! Jeder Bauherr der selbst dafür verantwortlich ist und auch den Bau überwacht - hat Erfolg!

11. Retourware ??? Ware die zuviel oder falsch gekauft wurde nehmen wir in einwandfreiem Zustand wieder zurück - sie erhalten eine Gutschrift. Randsteine und Produkte die keine Lagerware sind, können nur mit 20% Manipulationsgebühr an unsere Lieferanten retourniert werden. Eine Gutschrift verfällt bei uns nicht und kann beim nächsten Einkauf abgezogen werden!

12. Was ist beim Preis noch möglich - ich will Rabatt ! Kundenkarten, Großhandelspreise, Bonuskarten, Rabatte sind eine Relikt von Marketingstrategen aus dem letzten Jahrhundert. Bei uns ist jeder Kunde gleich! Unsere Verkaufspreise sind die absoluten Nettopreise / Fixpreise und  auch aktuell Online. Sonderrabatte, Skonto usw. sind bereits in der Kalkulation berücksichtigt - leider sind da keine Ausnahmen möglich! Wer sicher sein will dem rate ich - vergleichen Sie die Qualität und die Preise mit unserem Mitbewerb! Der Vergleich macht sicher! Im Internet ist man transparent - es gibt wenige Anbieter die sich so agieren trauen wie Firma Pooldoktor! Sparen können Sie zusätzlich nur bei Selbstabholung (keine Versandkosten). Fazit: Es gibt Unternehmen die können noch günstiger anbieten - aber nach kurzer Zeit sind sie wieder vom Markt. Warum? Ohne Ertrag sind Unternehmen Pleite und bei Gewährleistung und Support sind sie der Dumme! Daher sollten sie immer ihren Partner prüfen auf seine Leistungsfähigkeit vor dem Kauf prüfen! Siehe Punkt 8 > Ersatzteile Wir wollen auch in Jahren noch ihre Fragen und Probleme lösen. Zufrieden Kunden sind uns wichtig!

13. Wir sind eine Fachfirma und würden gerne bei Ihnen einkaufen! Welche Konditionen (Rabatt) erhalten wir? Pooldoktor bewirbt keinen Großhandel und gibt keine speziellen Konditionen dazu! Jeder Kunde der sein Pool/Wellness Projekt selbst erstellt erhält den gleichen Preis! Firmen beliefern wir nur gegen Vorkasse oder unwiderruflicher Bankbestätigung ! Warum? Leider gab es schon negative Erfahrungen!

14. Allgemeine Fragen: Wir bearbeiten konkrete Anfragen zu Produkte! Allgemeine Fragen:  Ich habe ein Schwimmbecken und benötige Einbauteile usw. ..... bzw. Filteranlage usw. Wir haben genug Infos Online - wer die Details nicht studiert macht es sich einfach! Interessenten mit detaillierten Angaben erhalten maximale Unterstützung! Jeder Selbstbauer mit Interesse der konkrete Fragen stellt hat Hilfe verdient! Bitte die Suche verwenden - vieles lässt sich da finden!

15. Wir können nicht jedes Email beantworten ? Wir erhalten in der Hochsaison jeden Tag eine große Anzahl von Emails Unbeantwortet bleiben: - Anfragen zu Wasserproblemen - Leute die mehr als 5 Fragen stellen - man merkt das die "Suche" auf der Webseite nicht gefunden wurde. - Menschen die Email schreiben ohne Formatierung (der Text ist ein Wurst ... ) - keine Begrüßung und jegliche Höflichkeit außer Acht lassen. Wir wollen zufriedene Kunden die uns auch respektieren - so wie wir das auch mit unseren Kunden halten!

16. Reklamation ? Es gibt Kunden die offensichtliche Transportschäden nach 1 Jahr erst feststellen. Transportschäden sind sofort bei der Zustellung zu prüfen. Der Spediteur haftet dafür - wir übergeben die Ware in geprüften Zustand. Allfällige Diskussionen werden daher ohne "Wenn und Aber! abgelehnt.

16. Anschluß elektrischer Produkte! Wichtig: Nur konzessionierte Fachleute damit beauftragen - da sonst Gewährleistung ausgeschlossen ist! Unsere Hersteller verlangen bei Problemen einen Nachweis der fachgerechten Installation bzw. Rechnung. Sollte das nicht möglich sein werden Reklamationen von unserer Versicherung nicht anerkannt. Der Kunde hat trotz Gewährleistungsanspruch ein Problem - da keine kostenlose Leistung erfolgt!

17. Rufen Sie mich bitte zurück!  Das ist keine gute Idee. In der Saison sind die Telefonleitungen durch dauernde Anrufe ständig überlastet.  Besser ein Email mit konkreten Fragen stellen - das wird auch beantwortet! In dringenden Fällen rufen wir natürlich auch zurück!

18. Kommen sie zur Beratung vor Ort? Wir beschäftigen keinen Außendienst für vor Ort Beratungen. Unsere Kunden sind in halb Europa zu Hause! Wegen der Kosten für die Beratung ist es gleich besser einen Partner vor Ort um Rat zu fragen!

19. Midestbestellwert Bei Bestellungen unter 85,00 Euro wird immer 15,00 Euro für Versand/Verpackung und und Unterschreitung des Midestbestellwert berechnet! Auch bei kleinen Summen ist der Aufwand gleich - der Buchhalter macht da leider keine Ausnahme!